💼 बैंक या ऐप गलत फीस वसूल रहे हैं? ऐसे करें RBI पोर्टल पर शिकायत [2025 गाइड]

आज के डिजिटल दौर में बहुत से लोग बैंकिंग ऐप्स, लोन ऐप्स और डिजिटल बैंकों का इस्तेमाल कर रहे हैं। लेकिन कई बार देखा गया है कि ये संस्थाएं बिना जानकारी के कुछ Hidden Charges, Processing Fees या Maintenance Charges वसूल कर लेती हैं। अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है, तो घबराएं नहीं — आप इसकी शिकायत सीधे RBI के Integrated Ombudsman Portal पर कर सकते हैं। --- ❓ किस तरह की शिकायतें कर सकते हैं? बिना अनुमति के फीस कटौती छुपे हुए चार्जेस गलत ब्याज दर वादा करके लोन ना देना अकाउंट में Balance होते हुए भी Penalty लगना लोन ऐप्स का डराना/धमकाना --- ✅ RBI Ombudsman Portal पर शिकायत कैसे करें? (Step-by-Step Guide) 1️⃣ वेबसाइट पर जाएं 👉 https://cms.rbi.org.in – ये RBI का Complaint Management System (CMS) पोर्टल है। 2️⃣ “File a Complaint” पर क्लिक करें भाषा का चयन करें (हिंदी/अंग्रेज़ी) “I Agree” पर टिक करें 3️⃣ बैंक या NBFC का नाम चुनें लिस्ट से वह बैंक या ऐप चुनें जिसकी शिकायत है यदि ऐप लिस्ट में नहीं है, तो NBFC या UPI Service Provider देखें 4️⃣ पूरी डिटेल भरें आपकी शिकायत की पूरी जानकारी दें कब, कैसे, कितनी राशि काटी गई आपके पास जो भी Screenshot, SMS, Email आदि हैं वो Upload करें 5️⃣ संपर्क जानकारी भरें अपना नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल और पता सही से भरें 6️⃣ Complaint Submit करें एक Complaint Reference Number मिलेगा — इसे नोट करें 30 दिन के अंदर RBI की टीम इसकी जांच करेगी --- 🔐 कुछ ज़रूरी बातें शिकायत करने से पहले आप संबंधित बैंक या ऐप को लिखित में संपर्क कर लें अगर 30 दिन में जवाब नहीं आता या समाधान नहीं मिलता, तभी RBI को शिकायत करें शिकायत का स्टेटस आप पोर्टल पर ट्रैक कर सकते हैं --- 📌 निष्कर्ष किसी भी बैंक, UPI ऐप या लोन कंपनी से वसूली गई गलत फीस को लेकर चुप न रहें। RBI ने हर ग्राहक को अधिकार दिया है कि वो इस तरह की धोखाधड़ी या मनमानी के खिलाफ आवाज़ उठा सके। सही जानकारी और समय पर की गई शिकायत आपको न्याय दिला सकती है।